為切實解決居民在醫療保障方面的困惑，提升政策知曉率與服務滿意度，本中心與青浦區醫療保障局攜手，共同舉辦了一場以“普及醫保政策知識，提高居民滿意度”為主題的醫保政策現場咨詢服務活動。此次活動旨在通過面對面、零距離的溝通，將專業的醫保知識與便捷的社會經濟咨詢服務送到居民身邊。

活動現場，青浦區醫療保障局的工作人員針對居民普遍關心的城鄉居民基本醫療保險參保繳費、門診與住院報銷比例、異地就醫結算流程、大病保險政策、長護險申請條件以及醫保電子憑證使用等熱點問題，進行了耐心細致的解答。咨詢臺前，前來問詢的居民絡繹不絕，工作人員結合具體案例，用通俗易懂的語言解釋了政策條款和操作細則，幫助居民消除理解上的盲區。

與此本中心的社會經濟咨詢團隊也積極參與，為居民提供了與醫保政策相關的延伸咨詢服務。例如，針對醫療費用負擔較重的家庭，咨詢師分析了如何結合社會救助、商業健康保險等資源進行綜合保障規劃；對于老年群體，則詳細介紹了在享受醫保待遇的如何鏈接社區養老、健康管理等服務。這種“醫保政策+社會經濟”的復合型咨詢服務模式，獲得了居民的一致好評。

此次活動不僅是一次政策的集中宣講，更是一次深入基層的調研。通過現場交流，工作人員直接收集到了居民對現行醫保服務的感受與建議，例如對簡化報銷手續、擴大藥品目錄、加強社區醫保服務點建設等方面的期盼，這些第一手信息為后續政策的優化與服務的改進提供了重要參考。

許多參與活動的居民表示，以往對醫保政策的了解多停留在表面，遇到具體問題時常不知如何辦理，此次咨詢活動如同“及時雨”，解答了他們心中積存已久的疑問，讓他們對如何充分享受自身醫保權益有了更清晰的認識，安全感和滿意度顯著提升。

本中心將繼續深化與青浦區醫療保障局等政府部門的合作，探索建立常態化的政策宣傳與咨詢服務機制。計劃定期走進社區、企業、鄉村，通過專題講座、線上答疑、發放指南手冊等多種形式，持續擴大醫保政策宣傳的覆蓋面與滲透力，并將社會經濟咨詢服務與之更深度融合，致力于構建一個更加普惠、便捷、貼心的健康保障服務網絡，真正實現政策惠民、服務便民，不斷增強廣大居民的獲得感、幸福感與安全感。